Generellt om returer och byten

När du handlar på Urbanplants.se gäller 14 dagars bytesrätt och öppet köp på alla våra produkter. villkoren gäller från och med att produkten levererats till dig. 

Du behöver inte själv lämna tillbaka din vara. När du anmäler retur eller byte kommer vi tillsammans överens om dag och tid, sedan hämtar vi upp din vara. Vid eventuell nyttjande av den fria bytes/returrätten står Urban Plants för frakten.

Varor som returneras ska vara i gott skick och i orginalförpackning/orginalinslagning. Om du som kund har hanterat artikeln i större utsträckning än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper eller funktion och detta lett till att artikeln som returneras är mindre värd, har vi rätt att dra av en summa motsvarande artikelns värdeminskning på det belopp som ska återbetalas. Värdeminskningen bedöms från fall till fall.

 

14 dagars fri Bytes/Returrätt av din växt

Vid köp av växter gäller inte ångerrätten. Men Urban Plants erbjuder dig som kund 
möjligheten att byta eller returnera din växt 14 dagar efter att din växt har levererats.
Vid eventuell nyttjande av den fria bytes/returrätten står Urban Plants för frakten.

För att byta eller returnera en växt ska du inom 14 dagar efter leveransen ha hört av dig 
till oss på följande sätt: 

1. Skicka ett mejl till: info@urbanplants.se skriv i ämnesraden: 14GARANTI och ditt ordernummer”.
2. Ange i mailet namnet på växten samt om du vill byta eller returnera växten.
3. Skriv dina kontaktuppgifter. Namn, adress, postnummer och telefonnummer.
4. Vi hör av oss till dig så snabbt vi kan och så bestämmer vi en tid då vi kan hämta växten.

 

Retur av övrig vara

För att returnera en vara gör du på följande sätt:

1. Skicka ett mejl till: info@urbanplants.se skriv i ämnesraden: “RETUR och ditt ordernummer”.
2. Skriv dina kontaktuppgifter. Namn, adress, postnummer och telefonnummer.
3. Vi hör av oss till dig så snabbt vi kan och så bestämmer vi en tid då vi kan hämta varan.

 

Byte av övrig vara

Byte kan ske till vara med samma värde eller billigare. Är varan billigare återbetalas mellanskillnaden till ditt bankkonto/justeras på din faktura.

För att byta en vara gör du på följande sätt:

1. Skicka ett mejl till: info@urbanplants.se skriv i ämnesraden: “BYTE och ditt ordernummer”.
2. Skriv dina kontaktuppgifter. Namn, adress, postnummer och telefonnummer.
3. Vi hör av oss till dig så snabbt vi kan och så bestämmer vi en tid då vi kan byta varan.

 

Återbetalning

Om du nyttjar din ångerrätt eller vår 14 dagars växtgaranti betalar vi tillbaka vad du har betalat för varan snarast eller senast inom 30 dagar från det vi hämtar varan.